Szállodánk szolgáltatásai A-Z-ig

Adapter

Kérésére nemzetközi használatra alkalmas adaptert biztosítunk, kérje Recepciónk segítségét.

Ágy

A szállodai szobákban az ágy 2 méter hosszú és 90 cm széles.

Ágynemű csere

A szállodai szobákban az ágyneműt hetente kétszer cseréljük. Külön kérésre az ágyneműt ettől eltérő időpontban is kicseréljük, kérésével forduljon a Recepcióhoz.

Akadálymentesített szálloda, szoba

Szállodánk akadálymentességet biztosít mozgáskorlátozott vendégeinknek.

Allergének

A Grand Barista Kávézóban tojást, tejet, lisztet és különböző mogyoró, valamint diófajtákat használunk, így nem tudjuk 100% bizonyossággal kizárni az esetleges keresztallergiák előfordulását, ezért ételeink nyomokban tartalmazhatnak allergéneket. Kérdésével kérjük forduljon Kollégáinkhoz.

Babafelszerelések

A recepción ingyenesen igényelhető babágy, babakád és etetőszék.

Biztonság

Szállodánkban zárt láncú biztonsági kamerák figyelik meg a közösségi tereket, illetve a szálloda bejáratait. A felvételeket a törvényi előírásoknak megfelelően kezeljük, és illetéktelen nem tekintheti meg azokat. A vendégszoba ajtaja kizárólag a Vendégnek a Recepción előkészített kártyával nyitható. A vendégszoba ajtaja biztonsági zárral belülről biztosítható.

Cipőtisztítás

Cipőtisztító minden vendégszoba szekrényében megtálalható.

Csomagmegőrzés

A recepció segítségével bármikor ingyenesen igénybe vehető, kérjük forduljon a hotel recepciójához.

Csomagszállítás

Vendégeink csomagját a recepciós, kérésére szívesen a szobába szállítja, illetve kérés esetén távozáskor a parkolóba.

Dohányzás

A Szállodánk nemdohányzó, így annak teljes területén a dohányzás tilos, beleértve a szobákat és közösségi tereket is.

Ébresztés

Kérjük, jelezze a recepciónkon, milyen időpontban szeretne ébresztést kérni.

Egyéb eszközök

A recepción díjmentesen igényelhető fogkefe, fogkrém, borotva és extra szobai papucs.

Esernyő

A recepción ingyenesen biztosítunk.

Elektromos autó töltés

A privát mélygarázsban ingyenesen biztosított, a részletekről kérjük érdeklődjön a recepción.

Elsősegély

Recepciónkon alapvető gyógyszerek és kötözőszerek állnak rendelkezésre. Bővebb tájékoztatásért forduljon Recepciónkhoz. Gyógyszerhasználat esetén minden esetben tartsa be orvosa, gyógyszerésze utasításait és olvassa el a tájékoztatót.

Étterem

Reggeli minden nap 6:30-9:30

Lobby bár minden nap 6:30-17:00

Légkondicionált éttermünkben, bőséges büféasztalos reggelit szolgálunk fel és napközben snack ételeket és italokat. Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki.

Fénymásolás, scannelés

Recepción vehető igénybe. Kérjük forduljon a recepcióhoz segítségért!

Fizetési módok

Bankkártya, Hitelkártya elfogadás:

• • • Eurocard / Mastercard
    • Maestro, Visa, Visa Electron
    • SZÉP-kártya

Készpénz elfogadás: kizárólag recepción HUF és EUR

Fürdőköpeny

Fürdőköpeny térítésmentesen igényelhető a Recepción.

Fürdőszobai felszerelések és bekészítések

Tükör, mozgatható kozmetikai és borotválkozó tükör, borotva, papír kozmetikai kendő, fogmosó pohár, törölköző és fürdőlepedő, kádkilépő, hajszárító, törölköző szárító, szemetes. Bekészítések közt van fültisztító, zuhanysapka, varrókészlet, kombinált tusfürdő-sampon, folyékony kézmosó szappan, papír zsebkendő.

Gyógyszertár

A közeli gyógyszertárak elérhetőségéről és az ügyeleti rendről bővebb felvilágosítást a recepció tud adni.

Hajszárító

A fürdőszobai felszerelés részét képezi.

Háziállat

Hotelünkben háziállat behozatalára nincs lehetőség.

Honlap

Szállodánk honlapján intézheti foglalását (www.rivahotel.hu) és további információkat találhat szállodánkról, csomagajánlatainkról és megtekintheti fénykép galériánkat is.

Szállodánkról és a környéken található programlehetőségekről programajánló brossúrák a Recepción találhatók. Bővebb információért kérjük, forduljon a Recepcióhoz.

Hűtés, fűtés

A szobáinkban padlófűtés található melyet a fali szabályozón tud beállítani a kívánt hőfokra fűtésszezonban. Minden szobánkban található klíma mely az időjárástól függően hűtés vagy fűtés üzemmódban működik a központi beállítás szerint.

Internet

A szállodai szobákban és a lobbyban vezeték nélküli (WIFI) internet kapcsolat áll Vendégeink rendelkezésére, melynek használata ingyenes.

WIFI: RIVA HOTEL – emelet2024

Íróeszköz, jegyzetfüzet

A szobákban íróeszköz és jegyzetfüzet áll Vendégeink rendelkezésére.

Kávé- és teafőzési lehetőség

Vendégszobáinkban vízforraló és ingyenes kávé és tea-bekészítés áll Vendégeink rendelkezésére.

Kijelentkezés

A szobákat az utazás napján legkésőbb 10:00 óráig kérjük elhagyni, későbbi utazás esetén felár fizetendő. 18:00 óra után történő távozás esetén teljes napi szobaárat számítunk fel. Kései kijelentkezési szándékát előre egyeztesse a recepción, köszönjük!

Környezetvédelem

Védjük együtt környezetünket! Kérjük, hogy csak annyi energiát, vizet használjon, amennyi komfortérzetéhez szükséges.

Kulcskártya

Ezzel működik szobájának ajtaja. Szállodánkból való elutazáskor kérjük, a szobai mágneskártyát a Recepción leadni szíveskedjen.

Látogatók

Látogató fogadási szándékát kérjük, jelezze előre a Recepción.

Légkondicionáló és fűtés lokális szabályozása

Szállodánkban valamennyi szoba és közösségi tér légkondicionált. Minden szobában egyénileg szabályozható légkondicionáló, ill. fűtő berendezés tálalható. Kérjük, hogy a környezetvédelem érdekében azt minden esetben kapcsolja ki, amikor nincs rá szüksége, illetve amikor szobáját elhagyja.

Lobby Bár

A hét minden napján széles választékkal várja vendégeit a Lobby melynek nyitvatartása megegyezik a Grand Barista nyitvatartásával H-P 6:30 – 17:00 Szo 6:30 – 14:00.

Minibár

Minden szobában található, a fogasztást a szobába bekészített árlista szerint a szobaszámlára terheljük.

Mosás, vasalás

Öltönyök, kosztümök és egyéb ruházat 24 órán belüli tisztítása, mosása, vasalása miatt kérjük, érdeklődjön a recepción. A beépített szekrényben elhelyezett mosatási zsákba szíveskedjék elhelyezni a ruhákat a mosatási jegyzék kitöltése mellett.

Műszaki szolgáltatások

Amennyiben szobájában műszaki problémát észlel, kérjük, értesítse a recepciót.

Orvos/ fogorvos/ gyógyszer

Az orvosi ügyelet kérésére hívja a Recepciót. A legközelebbi ügyeletes gyógyszertárról kérjük, érdeklődjön recepciónkon.

Panaszok

Panaszával, észrevételeivel kérjük, még itt tartózkodása alatt forduljon a recepcióhoz, hogy esetleges problémait minél gyorsabban orvosolhassuk. Szállodánk honlapja lehetőséget ad az észrevételeinek jelzésére elutazás után is.

Parkolás

Gépkocsival érkezőknek szállodánk zárt, kamerával megfigyelt területen felár ellenében biztosít 4 db parkolót. Szállodánk buszok számára nem tud biztosítani parkolási lehetőséget.

Párna

A szobai párnákon felül kérésre két különböző töltetű és méretű tartalékpárna igényelhető. Kérésére extra párnát biztosítunk. Igényével forduljon bizalommal a Recepcióhoz.

• • • Ortopéd, Antiallergén párna
    • Memóriahabos Bambusz párna

Papucs

Minden szobába bekészítve áll rendelkezésre. Extra papucs térítésmentesen igényelhető a Recepción.

Pénzváltás

Pénzt váltani kizárólag bankokban és hivatalos pénzváltóhelyen javasolt! Kérdésével forduljon a recepcióhoz!

Recepció

Szállodánk recepciója egész évben 0-24 óráig üzemel. Recepciósaink magyarul és további idegen nyelveken fogadják vendégeinket. A szálloda központi telefonszámán a recepciós fogadja a hívásokat, intézi a foglalásokat.

Recepción igénybe vehető szolgáltatásaink

• • • Bőröndmegőrzés
    • Telefonálás
    • Fénymásolás, nyomtatás
    • Ébresztés
    • Többnyelvű tájékoztató prospektusok
    • Szállodai, csomagajánlatok, szabadidős programlehetőségek stb.
    • Programszervezés
    • Transzfer, autókölcsönzés lebonyolítása

Reggeli

Éttermünkben büféasztalos reggelivel várjuk vendégeinket 06:30- 09:30 között.

Korai elutazás esetén kérjük, hogy reggeli csomag igényét elutazás előtti nap 21:00 óráig a recepción jelezni szíveskedjen.

Szobaszerviz szolgáltatásunkról bővebb felvilágosítás éttermünkben vagy recepciónkon kérhető.

Szállodai szobák

Szállodánk standard, deluxe, superior és executive szobákkal várja kedves vendégeit.

A családdal érkezőket családi szobáink várják. Családi szobáink ággyal, illetve ágyazható kanapéval rendelkeznek, akár 4 fő is kényelmesen elfér.

Valamennyi szobánk elsötétíthető és zajmentes. Szállodánk rendelkezik egy akadálymentesített szobával is.

Széf

Ingyenesen igénybe vehető szobai széf minden vendégszoba ruhásszekrényében található. A szálloda kizárólag a széfben elhelyezett értéktárgyakért és készpénzért vállal felelősséget.

Szobaszervíz

naponta 12 órán keresztül biztosítjuk, kérjük érdeklődjön a recepción.

Takarítás, ágynemű és törölköző csere

Ha ajtaján nincs kint a „Ne zavarj” feliratú tábla, kollégáink automatikusan elvégzik a napi szobatakarítást. Szobatakarítással kapcsolatos ügyekben igényét (13.00 óráig) az ajtó kilincsre elhelyezett táblával jelezze, vagy keresse a Recepciót! Nem szokásos szennyezettség okozásakor extratakarítási díjat számítunk fel.

Igény esetén biztosítjuk az ágynemű és törülközők napi cseréjét, ezzel kapcsolatos igényét kérjük, jelezze a Recepción!

Takaró

Kérésére extra takarót biztosítunk, igényével kérjük forduljon a recepcióhoz.

Talált tárgyak

Kérjük, hívja a recepciót, bárhol és bármikor hagyta el használati tárgyát.

Taxi és transzferszolgáltatás

Taxi rendelés esetén kérjük, forduljon bizalommal a recepcióhoz!

Telefontöltő

Kérésére mobileszközének megfelelő töltőt biztosítunk, nemzetközi használatra alkalmas csatlakozókkal. Ezzel kapcsolatban kérje Recepciónk segítségét.

Térkép

Ingyenes városi térkép kérhető a recepción.

Törölköző csere

A fürdőszobába bekészítve találhatóak a törölközők. Heti kétszer, illetve igénytől függően cseréljük. Kérjük a földre dobni, amennyiben már nem kívánja használni és friss törölköző bekészítését kéri. Munkatársainknak és szállodánknak fontos a környezet- védelem; szeretnénk elkerülni a környezet mosószerekkel való felesleges terhelését. Kérjük, friss törölköző igénylésekor ezt Ön is vegye figyelembe.

Tűzoltó készülékek, tűzvédelem

A tűzoltó készülékek, tűzcsapok és tűzjelzők a tűzvédelmi előírásoknak megfelelően lettek telepítve. A szobában elhelyezett menekülési útvonalak a tűzriasztás esetén követendő menekülési útvonalakat jelölik.

Tűzvédelmi házirend

A szobákban olyan tevékenységet folytatni, mely tüzet vagy robbanást okozhat, nem szabad.

• • • Szállodánkba behozott kávéfőző, hősugárzó, rezsó, vasaló stb… működtetése szigorúan tilos.
    • A szobában dohányozni tilos!
    • Tűzveszélyes folyadékot a szobában tárolni, vagy azzal munkát végezni tilos!
    • Meghibásodott elektromos berendezések (lámpa, kapcsoló, TV, stb.) további használata veszélyes, ezért kérjük, hogy a szobaasszonyoknak vagy a recepción jelezni szíveskedjenek.
    • Tűz esetén a menekülési útvonalak közelében elhelyezett tűzjelző berendezést kell betörni, mely automatikusan továbbítja a tűz jelzését a recepcióra. Telefonon kérjük, hogy a recepciót szíveskedjenek felhívni, és tájékoztatást adni a tűz hollétéről.
    • Tűz esetén a lift használata TILOS! A szobaajtókon elhelyezett menekülési útvonalaknak megfelelően a lépcsőházon keresztül szíveskedjenek az épületet elhagyni.

TV, rádió

Televízió csatornatájékoztató a szobában található. Rádiót a televízión hallgathat és ébresztést is tud beállítani rajta. Kérjük olvassa el a TV tájékoztatót.

Varrás

A szobákban bekészített ingyenesen igénybe vehető varrókészlet áll vendégeink rendelkezésére. További varratási igényeit előzetes egyeztetés alapján, a recepción tudja jelezni.

Vasaló és vasalódeszka

Kérésére ingyenesen biztosítunk, kérjük forduljon a recepcióhoz!

Vendégfelvonó

Szállodánk épületében vendégfelvonó áll vendégeink rendelkezésére.

Víz

A vezetékes víz iható.